Chaque famille a son propre rythme, ses habitudes et ses petites façons de faire.
Peut-être que le petit-déjeuner se prend toujours avant que les enfants ne s’habillent pour l’école. Que le vendredi soir, c’est pizza et film en famille, que votre plus jeune choisit toujours deux histoires avant de dormir, ou que les chaussures pleines de boue restent à l’entrée.
Lorsque ces petits détails font partie du quotidien familial, on n’y pense presque plus. Ils deviennent tout simplement les habitudes de la maison.
Pour une nouvelle nounou, pourtant, cela peut représenter bien plus de choses à apprendre qu’on ne l’imagine.
Même la nounou professionnelle la plus expérimentée ne peut pas deviner le fonctionnement de votre foyer. Elle a peut-être déjà pris soin d’enfants du même âge, beaucoup voyagé avec ses précédents employeurs et travaillé dans des maisons parfaitement organisées, mais chaque famille est différente.
C’est là qu’un guide de la nounou peut se révéler particulièrement utile.
Ce guide peut rester simple et convivial. Voyez-le comme une façon de présenter votre famille, vos enfants et la vie à la maison. Votre nounou pourra s’y référer tranquillement pour vérifier un détail, sans avoir à retenir tout ce qui a été dit pendant les premiers jours, souvent bien chargés.
Un guide d’accueil préparé avec soin aide votre famille et votre nounou à se sentir plus à l’aise et en confiance dès les premiers jours.
Voici dix éléments que nous vous conseillons d’inclure dans votre guide d’accueil.
1. Les habitudes de votre famille
Commencez par les repères essentiels de votre quotidien en famille.
Indiquez les horaires habituels du réveil, du petit-déjeuner, de l’école ou de la crèche, ainsi que les moments prévus pour les siestes, les repas, les activités, les devoirs, le bain et le coucher.
Vous pouvez aussi y noter les petits détails qui facilitent le quotidien de votre famille.
Peut-être préparez-vous les uniformes scolaires la veille au soir, ou laissez-vous les sacs de piscine près de la porte arrière. Votre enfant a peut-être besoin d’une demi-heure pour se détendre en rentrant de l’école avant de commencer ses devoirs, ou vous avez l’habitude de dîner tous ensemble dès que possible.
Ce sont ces petits détails qui aident votre nouvelle nounou à prendre rapidement ses repères.
Il y aura bien sûr des jours où tout change. Les enfants sont invités à des fêtes, les parents partent en déplacement, l’école se termine parfois plus tôt et les vacances suivent rarement le rythme habituel.
Le guide d’accueil donne simplement à votre nounou des repères pour démarrer, tout en laissant la place aux imprévus de la vie de famille.
2. Ce qui rend votre enfant unique
Les horaires sont utiles pour s’organiser, mais comprendre votre enfant va bien au-delà de savoir où il doit être à 16 h.
Parlez à votre nounou de ce que vos enfants aiment vraiment faire.
L’un pourrait passer tout un après-midi à réaliser des constructions en Lego très élaborées. Un autre préférera peut-être les chevaux, la pâtisserie, les déguisements, la natation ou jouer au foot dans le jardin.
Notez leurs livres, jeux, loisirs et plats préférés, ainsi que leurs doudous et tout ce qui les réconforte quand ils sont fatigués ou contrariés.
Vous pouvez aussi préciser ce qu’ils n’aiment pas.
Votre enfant se sent peut-être vite dépassé dans les endroits très bruyants, a besoin d’être prévenu bien à l’avance si le programme change ou se sent mal à l’aise en présence de gros chiens.
Ces petits détails aident votre nounou à mieux connaître votre enfant dès les premiers jours et à trouver des activités qu’ils auront plaisir à partager.
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3. Repas, goûters, allergies et préférences alimentaires
Côté alimentation aussi, chaque famille a ses habitudes.
Dans certaines familles, les horaires des repas sont souples, tandis que d’autres préfèrent garder un rythme régulier. Certaines encouragent les enfants à manger les mêmes plats que leurs parents, tandis que d’autres prévoient un menu à part pour eux.
Expliquez à votre nounou ce qui fonctionne chez vous.
Vous pouvez noter ce que vos enfants prennent habituellement au petit-déjeuner, leurs goûters préférés et les aliments que vous souhaitez limiter. Précisez aussi si les friandises sont réservées à certaines occasions et comment vous souhaitez que votre nounou les encourage à goûter de nouveaux aliments.
Si un chef privé prépare les repas des enfants, expliquez comment votre nounou et le chef se coordonnent au quotidien.
Surtout, consignez toujours par écrit les allergies, les intolérances, les médicaments et toute information essentielle sur l’alimentation de vos enfants, même si vous en avez déjà parlé avec votre nounou.
4. Le coucher et les habitudes du soir
Pour beaucoup d’enfants, le coucher suit chaque soir le même rituel, et c’est rassurant.
Il peut y avoir une histoire préférée, une veilleuse bien précise, un verre d’eau près du lit ou un ours en peluche adoré qu’il faut absolument retrouver avant même de songer à dormir.
Décrivez le rituel du coucher auquel votre enfant est habitué et qu’il aime retrouver chaque soir.
Si le rituel du coucher change le week-end, notez aussi ce qui diffère de la semaine.
Au moment du coucher, les enfants apprécient tout particulièrement de retrouver leurs repères, surtout lorsque leurs parents sont en déplacement ou que la nounou s’occupe d’eux le soir.
Retrouver ces petits rituels familiers aide les enfants à se sentir en sécurité et à s’apaiser au moment du coucher.
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5. Comment vous posez des limites et accompagnez vos enfants dans leur comportement
Chaque famille a sa façon d’éduquer ses enfants.
Comment réagissez-vous quand un enfant refuse de mettre ses chaussures pour aller à l’école ? Comment gérez-vous les colères ? Quelles sont vos règles concernant les friandises, les devoirs, la politesse, l’argent de poche ou les soirs où les enfants peuvent se coucher plus tard ?
Il n’y a pas de réponse universelle.
L’essentiel est que les adultes qui jouent un rôle important dans la vie de l’enfant comprennent l’approche éducative que les parents souhaitent voir appliquer.
Expliquez à votre nounou ce qui compte le plus pour vous et sur quels points vous êtes prêts à faire preuve de souplesse.
Les enfants réagissent généralement bien lorsque leurs parents et leur nounou leur donnent les mêmes repères. Votre nounou se sentira aussi plus en confiance si elle sait comment vous souhaitez qu’elle réagisse dans les situations du quotidien.
6. L’école, les activités et la vie sociale de votre enfant
De nos jours, l’agenda familial peut vite devenir un vrai casse-tête.
Entre l’école, la danse classique, le foot, le tennis, les cours de musique, le soutien scolaire, les après-midi entre amis et les fêtes d’anniversaire, même les meilleures mémoires ont parfois besoin d’un petit coup de pouce.
Notez les renseignements pratiques dont votre nounou pourrait avoir besoin, comme les modalités de sortie d’école, les activités régulières, les adresses utiles et les coordonnées des personnes à contacter.
Précisez également qui est autorisé à récupérer les enfants à la sortie de l’école.
Vous pouvez aussi préciser dans quelle mesure votre nounou peut organiser des activités de sa propre initiative.
Peut-elle organiser un après-midi de jeux avec des amis, réserver un cours d’équitation ou inviter un camarade de classe à la maison ? Peut-elle décider au dernier moment d’emmener les enfants à la piscine par un après-midi ensoleillé ?
Accorder à votre nounou une marge de manœuvre adaptée peut grandement simplifier la vie de famille. Pour que cela fonctionne bien, chacun doit savoir quelles décisions elle peut prendre seule et quand elle doit vous consulter.
7. Comment vous préférez communiquer
Les façons de communiquer varient presque autant que les familles elles-mêmes.
Certains parents aiment recevoir des photos et de petits messages tout au long de la journée. D’autres préfèrent se concentrer sur leur travail et recevoir un bref compte rendu plus tard, sauf si quelque chose demande leur attention.
Expliquez à votre nounou ce qui vous convient le mieux.
Vous préférez peut-être recevoir un petit message après la sortie de l’école, une photo prise pendant une sortie ou simplement échanger quelques mots à votre retour à la maison.
Précisez aussi dans quelles situations vous souhaitez être informés immédiatement.
Dans les foyers qui emploient une équipe plus nombreuse, un assistant personnel, un responsable de maison ou un family office peut prendre en charge certains aspects de l’organisation. Indiquez à votre nounou à qui s’adresser selon la situation, afin que les échanges restent simples et efficaces.
8. Le fonctionnement de votre maison
Lorsqu’une nounou arrive dans une résidence privée qui emploie du personnel, elle rejoint une équipe déjà en place.
Quelques explications simples dès le départ peuvent aider chacun à se sentir plus à l’aise.
Présentez à votre nounou les personnes avec lesquelles elle travaillera et expliquez-lui le rôle de chacune.
Le chef privé peut s’occuper des repas des enfants et le chauffeur organiser les trajets scolaires. Le responsable de maison peut coordonner les prestataires et la logistique du foyer, tandis que l’assistant personnel s’occupe de l’organisation des voyages.
Votre nounou doit savoir à qui s’adresser lorsqu’elle a besoin de quelque chose et comment l’équipe communique au quotidien.
Au sein de l’équipe de maison, la collaboration se passe généralement très bien lorsque les rôles sont clairs et que chacun respecte les responsabilités des autres.
9. Vos différentes résidences et les voyages en famille
Pour les familles internationales, la vie de famille peut se partager entre plusieurs résidences.
Vos enfants passent peut-être l’année scolaire à Londres ou à Monaco, l’été au bord de la Méditerranée, les week-ends à la campagne et une partie de l’hiver à la montagne.
Chaque maison peut avoir son propre rythme.
Le petit-déjeuner se déroule peut-être autrement dans la maison de vacances, ou les chambres des enfants se trouvent à un autre étage. Les chauffeurs, les consignes de sécurité et les activités à proximité peuvent aussi varier d’un lieu à l’autre.
Une courte rubrique consacrée à chaque résidence peut aider votre nounou à prendre ses repères.
Pensez aussi à préciser vos habitudes lorsque vous voyagez en famille.
Quels doudous emportez-vous en cabine ? Qui garde les passeports ? Qu’est-ce que votre enfant aime manger avant de prendre l’avion ? Que faut-il toujours prévoir dans les bagages pour la première nuit ?
Les nounous habituées à voyager savent très bien anticiper ces petits détails. Connaître les préférences de votre famille leur permet de faciliter les préparatifs et le déroulement du voyage.
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10. Les petits détails qui font de votre maison un foyer
C’est peut-être la partie que nous préférons dans un guide d’accueil pour nounou.
Notez ces petits détails qui comptent beaucoup pour votre famille et qui n’auraient jamais leur place dans une fiche de poste.
Peut-être que chez vous, le samedi matin, c’est pancakes.Perhaps Saturday morning means pancakes.
Peut-être que chez vous, on appelle Mamie tous les dimanches soir.
Peut-être que votre fille choisit sa tenue du lendemain avant de se coucher, que votre fils tient à porter lui-même son cartable ou que tout le monde enlève ses chaussures avant d’entrer dans le salon.
Votre famille a peut-être ses traditions, ses expressions rigolotes, ses cafés préférés ou ses petites habitudes qui se sont installées au fil des années.
Ces petits détails aident votre nounou à comprendre ce qui fait la vie de votre famille, bien au-delà des horaires.
Ils l’aident à comprendre votre façon de vivre en famille.
Faut-il vraiment tout noter par écrit ?
Bien sûr que non.
Le guide d’accueil sert de point d’appui aux échanges entre votre famille et votre nounou.
Personne n’a envie de remettre à sa nouvelle nounou un mode d’emploi de cent pages dès son premier matin.
Privilégiez un guide convivial, pratique et facile à mettre à jour.
Certaines familles créent un simple document numérique. D’autres préfèrent un dossier papier rangé à un endroit facilement accessible dans la maison. Les familles qui disposent de plusieurs résidences peuvent choisir de préparer un dossier distinct pour chacune.
L’essentiel est que les informations soient claires, quel que soit le format choisi.The format matters far less than the information being clear.
Pensez aussi à relire votre guide d’accueil de temps en temps.
Les enfants grandissent à une vitesse étonnante. Les siestes disparaissent, les enfants changent d’école, se découvrent de nouveaux loisirs et leurs goûts évoluent. Et voilà que l’enfant qui avait besoin d’aide pour faire ses lacets se rend tout seul à son activité après l’école.
Votre guide d’accueil doit évoluer au rythme de votre famille.
Aider votre nouvelle nounou à se sentir à l’aise chez vous
Quand une nounou commence à travailler pour une nouvelle famille, elle doit assimiler beaucoup d’informations en peu de temps.
Elle doit faire connaissance avec les enfants, comprendre les attentes des parents, se familiariser avec les habitudes de la maison et, parfois, rencontrer toute une équipe de maison.
En lui remettant un guide d’accueil préparé avec soin qui décrit la vie quotidienne de votre famille, vous pouvez grandement faciliter les premières semaines de votre nounou.
Surtout, chacun peut se soucier un peu moins des détails du quotidien et consacrer davantage de temps à tisser des liens.
Les liens entre votre nounou et vos enfants.
Chez Platinum Nanny, nous savons que chaque famille est unique.
Une nounou peut convenir parfaitement à une famille et moins bien à une autre. L’expérience et les qualifications comptent, tout comme la personnalité, la façon de communiquer, la souplesse et la capacité à comprendre le mode de vie de votre famille.
C’est pourquoi nous prenons le temps de bien comprendre les besoins de chaque famille avant de commencer à chercher sa future nounou.
Que vous recrutiez une nounou pour la première fois, que vous ayez besoin d’un soutien supplémentaire parce que votre famille s’agrandit, que vous prépariez un déménagement à l’étranger ou que vous recherchiez une professionnelle expérimentée pour rejoindre votre équipe de maison, nous serons ravis de vous accompagner.
Platinum Nanny Ltd. est spécialisée dans le recrutement sur mesure de personnel de maison pour des familles VIP à travers le monde. Nous recrutons des nounous professionnelles, des spécialistes des soins aux nouveau-nés, des gouvernantes d’enfants, des régisseurs de propriété, des majordomes, des chefs privés, du personnel d’entretien, des chauffeurs, des jardiniers et des agents de sécurité. Chaque profil est sélectionné avec soin en fonction des besoins de votre foyer.
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Chaque famille est différente. Pour trouver la nounou qui vous convient, nous prenons d’abord le temps de comprendre votre quotidien. Parlez-nous de vos besoins et Platinum Nanny vous présentera des professionnelles expérimentées de la garde d’enfants à domicile, sélectionnées avec soin en fonction de votre mode de vie et des besoins de votre foyer.
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